منصة تكوين للتعلّم الإلكتروني
آخر تحديث: ديسمبر 2025
تلتزم منصة تكوين للتعلّم الإلكتروني ("تكوين"، "نحن") بتوفير تجربة تعليمية متميزة لجميع المستخدمين. نفهم أن الظروف قد تتغير، ونسعى لتوفير سياسة استرجاع عادلة وواضحة. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات استرجاع الرسوم للدورات التدريبية المسجلة على المنصة.
يحق للطلاب طلب استرجاع الرسوم خلال فترة محددة من تاريخ التسجيل في الدورة التدريبية.
⏰ فترة الاسترجاع: 7 أيام من تاريخ التسجيل
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام عمل من تاريخ التسجيل في الدورة. بعد انتهاء هذه الفترة، لن يكون بإمكانك استرجاع الرسوم.
⚠️ ملاحظة: إذا تجاوزت 20% من محتوى الدورة، لن يكون بإمكانك استرجاع الرسوم.
يمكن قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
لن يتم قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم استرجاع الرسوم بالطريقة التالية:
💡 ملاحظة: إذا تم الدفع عبر بطاقة ائتمانية، قد يستغرق الاسترجاع وقتاً أطول حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.
لطلب استرجاع الرسوم، يرجى اتباع الخطوات التالية:
📧 يمكنك أيضاً إرسال طلب الاسترجاع مباشرة عبر البريد الإلكتروني مع تفاصيل طلبك.
نلتزم بمعالجة طلبات الاسترجاع في أقصر وقت ممكن:
⏱️ في حالات الطوارئ أو المشاكل التقنية، قد نتمكن من تسريع عملية الاسترجاع. يرجى التواصل معنا مباشرة.
يرجى قراءة سياسة الاسترجاع بعناية قبل التسجيل في أي دورة تدريبية. عند إتمام عملية التسجيل والدفع، فإنك توافق على شروط وأحكام هذه السياسة. نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، مع إشعار المستخدمين بالتغييرات المهمة.
في حالة وجود أي استفسار أو نزاع بخصوص الاسترجاع، نرحب بالتواصل معنا لحل المشكلة بشكل ودّي وسريع.
في حال وجود أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع أو طلب استرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر: